Правила записи на первичный прием/консультацию/обследование

Правила записи на первичный прием, консультацию, обследования в

ГОСУДАРСТВЕННОЕ БЮДЖЕТНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ЗДРОВООХРАНЕНИЯ НИЖЕГОРОДСКОЙ ОБЛАСТИ

«ГОРОДСКАЯ КЛИНИЧЕСКАЯ БОЛЬНИЦА № 40

АВТОЗАВОДСКОГО РАЙОНА Г.НИЖНЕГО НОВГОРОДА»

 (далее - Порядок)

1.     Настоящий Порядок определяет сроки и последовательность действий ГБУЗ НО «ГКБ № 40» (далее ГКБ № 40), оказывающей амбулаторно-поликлиническую помощь в рамках Программы государственных гарантий оказания населению Нижегородской области бесплатной медицинской помощи, утвержденной в установленном порядке, при осуществлении приема заявок (записи) на прием к врачу.

2.     Прием заявок (запись) на прием к врачу осуществляется ГКБ № 40.

3.     Для приема заявок (записи) на прием к врачу граждане, имеющие право на получение медицинской помощи в рамках Программы государственных гарантий оказания населению Нижегородской области бесплатной медицинской помощи, утвержденной в установленном порядке, и которым требуется оказание плановой медицинской помощи (далее – гражданин), а также их законные представители (далее – заявитель) обращаются в ГКБ № 40, выбранную ими в порядке, разработанном и утвержденном Министерством здравоохранения Российской Федерации, в том числе, по территориально-участковому принципу.

4.     Информация о порядке приема заявок (записи) на прием к врачу сообщается заявителю при личном обращении в регистратуру ГКБ № 40, по номерам телефонов регистратуры, а также размещается на информационной стенде в поликлинике ГКБ № 40.

5.     Прием заявок (запись) на прием к врачу осуществляется:
5.1. путем обращения лично заявителя в регистратуру ГКБ № 40. 
В случае личного обращения гражданина в ГКБ № 40 для приема заявок (записи) на прием к врачу сотрудник регистратуры: 
- принимает от гражданина документы, указанные в пункте 9 настоящего Порядка; 
- устанавливает его личность и прикрепление к конкретной медицинской организации; 
- устанавливает, в консультации какого врача нуждается гражданин, наличие направления от фельдшера или врача участковой больницы; 
- определяет дату и время в расписании выбранного врача, доступное для записи на прием; - сообщает гражданину дату, время приема, фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности; 
В случае личного обращения заявителя в ГКБ № 40 для приема заявок (записи) на прием к врачу сотрудник регистратуры, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:
- принимает документ, подтверждающий его полномочия или заверенную в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенность на имя заявителя; 
- устанавливает, в консультации какого врача нуждается гражданин, наличие направления из фельдшерско-акушерского пункта или участковой больницы; в случае электронного приема заявки (записи) на прием выбор врача и время приема заявитель производит самостоятельно; 
- осуществляет проверку прикрепления гражданина к врачебному участку ГКБ № 40. В случае если гражданин не прикреплен к врачебному участку медицинской организации, сотрудник регистратуры информирует заявителя о необходимости прикрепления гражданина к врачебному участку и предлагает оформить соответствующее заявление. В случае отказа заявителя от прохождения процедуры прикрепления гражданина к врачебному участку, оформляется документ, содержащий отказ в записи на прием с указанием причины отказа и выдается документ заявителю; 
- определяет дату и время в расписании выбранного врача, доступное для записи на прием; 
- резервирует дату и время приема в случае согласования её заявителем и вводит в информационную систему "Электронная регистратура" фамилию, имя, отчество, дату рождения гражданина; 
- сообщает заявителю дату, время приема, фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности; 
5.2. путем обращения гражданина или заявителя в регистратуру по телефону. 
В случае обращения гражданина по телефону сотрудник регистратуры ГКБ № 40, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу:
- согласовывает с гражданином дату и время приема; сообщает ему фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности, фактический адрес ГКБ № 40, в которой осуществляется прием; 
- предупреждает гражданина о необходимости представить документы, указанные в пункте 9 настоящего Порядка при личном посещении медицинской организации. 
В случае обращения заявителя по телефону сотрудник регистратуры ГКБ № 40, ответственный за прием заявок (запись) на прием к врачу: 
- согласовывает с заявителем дату и время приема; сообщает ему фамилию, имя, отчество врача и наименование его врачебной специальности, фактический адрес ГКБ № 40, в которой осуществляется прием; 
- предупреждает заявителя о необходимости представить документы, указанные в пункте 10 настоящего Порядка при личном посещении ГКБ № 40; 
5.3. путем электронной записи гражданина или заявителя на прием через соответствующие сетевые ресурсы (портал государственных услуг РФ http://www.gosuslugi.ru/ и региональный портал электронной записи http://регистратура52.рф). 
В случае электронного приема заявок (записи) на прием к врачу личность гражданина устанавливается автоматически при вводе персональных данных.

6.     Срок осуществления приема заявки (записи) на прием составляет: 
- при личном обращении и при обращении по телефону - не более 8 минут; 
- при записи в электронном виде определяется скоростью Интернет-соединения и ввода данных гражданина.

7.     Сведения о лицах, записавшихся на прием, формируются на срок не более, чем на 14 календарных дней, которые в день приема передаются сотрудником регистратуры врачу, ведущему амбулаторный прием. 
При записи в электронном виде – не более, чем на 7 календарных дней.

8.     Если прием врачом в назначенную дату (время) невозможен после того, как запись к данному врачу произведена, гражданин или заявитель информируются об этом с использованием средств телефонной связи. 
При этом в сообщении гражданин или заявитель уведомляются о возможности записи на прием к другому врачу в назначенный день, либо записи к врачу на другой день. Процедура данной записи на прием осуществляется в соответствии с настоящим Порядком.

9.     В назначенный день приема, не позднее, чем за 10 минут до назначенного времени приема врача, гражданин должен обратиться в регистратуру ГКБ № 40 и предъявить: 
- документ, удостоверяющий личность (свидетельство о рождении – для детей, не достигших возраста 14 лет), 
- полис обязательного медицинского страхования, 
- страховое свидетельство государственного пенсионного страхования.

10.  Заявитель при обращении в регистратуру ГКБ № 40 должен предъявить: 
- документ, подтверждающий его полномочия или заверенную в установленном законодательством Российской Федерации порядке доверенность на имя заявителя; 
- документ, удостоверяющий личность гражданина: паспорт ребенка достигшего 14 летнего возраста, свидетельство о рождении – для детей, не достигших возраста 14 лет, 
- полис обязательного медицинского страхования гражданина; 
- страховое свидетельство государственного пенсионного страхования гражданина; 
- направление на консультацию к врачу-специалисту (если оно имеется), выданное врачом-терапевтом участковым, врачом-педиатром участковым, врачом общей практики (семейным врачом), фельдшером, врачом-специалистом (другого профиля) прилагается к вышеуказанным документам.

11.  Основания для отказа в приеме документов, необходимых для записи на прием к врачу, отсутствуют.